Levering & Retourneren
Winkelnaam: Claire & Mia
E-mail: claireenmia1@hotmail.com
Klantenservice: maandag t/m vrijdag: 09.00 – 17.00
Wij doen ons best om uw e-mail binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden. Bedankt voor uw aankoop bij Claire & Mia!
Leveringsbeleid
-
Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en verzonden (uitgezonderd weekends en feestdagen).
-
De levertermijn bedraagt doorgaans 7 tot 10 werkdagen binnen Frankrijk en Europa.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen
Bij Claire & Mia willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden, dan kunt u eenvoudig retourneren.
Overzicht van het retourbeleid
-
Retourtermijn: u heeft 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om artikelen te retourneren.
-
Staat van het artikel: ongebruikt, in oorspronkelijke staat en met originele verpakking.
-
Eenvoudig proces: onze klantenservice helpt u graag bij elke stap.
Retourkosten
-
Defecte of onjuiste producten: geen kosten voor de klant (bijv. foutief artikel, door vervoerder beschadigd of anderszins defect).
-
Van gedachte veranderd: de werkelijke retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant (bijv. verkeerd product besteld, past niet, of u wilt het artikel niet meer). Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe een artikel te retourneren
-
Neem contact op: mail ons op claireenmia1@hotmail.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
-
Verpak uw artikel: zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documentatie.
-
Stuur terug: lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde servicepunt van de vervoerder volgens de instructies in de retourautorisatie-e-mail.
Terugbetalingsproces
-
Inspectie: na ontvangst controleren wij of het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet.
-
Terugbetaling: na goedkeuring verwerken wij de terugbetaling. Het duurt doorgaans tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw oorspronkelijke betaalmethode (afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder).
Omruilen
Wilt u ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product? Geen probleem. Neem contact met ons op, dan helpen wij u snel en eenvoudig met een omruiling.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde artikelen niet in aanmerking voor retour. Deze producten worden duidelijk als niet-retourneerbaar vermeld in de productbeschrijving.
Meer informatie
Vragen? Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice via claireenmia1@hotmail.com.